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Cómo cancelar Adobe Creative Cloud
Cancela Adobe Creative Cloud sin pagar la tarifa por cancelación anticipada. El momento importa — aquí te decimos exactamente qué hacer.
Fricción en la cancelación
Adobe cobra hasta el 50 % del contrato restante como tarifa por cancelación anticipada y usa múltiples pantallas de retención.
Política de reembolso
Tarifa por cancelación anticipada: 50 % de los meses restantes si cancelas en el primer año. Gratuita si cancelas dentro de los 14 días posteriores a la compra o renovación.
Instrucciones paso a paso
- Paso 1
Ve a account.adobe.com e inicia sesión.
- Paso 2
Haz clic en «Planes y productos» en la barra lateral izquierda.
- Paso 3
Busca tu plan de Creative Cloud y haz clic en «Administrar plan».
- Paso 4
Haz clic en «Cancelar tu plan».
💡 Adobe te mostrará la tarifa por cancelación anticipada en este punto.
- Paso 5
Elige un motivo → Adobe hará múltiples ofertas (descuentos, pausas). Haz clic en «Continuar con la cancelación» cada vez.
- Paso 6
Confirma la cancelación. Guarda el número de confirmación.
Problemas comunes
“¿Cómo evito la tarifa por cancelación anticipada del 50 %?”
Tienes dos opciones: (1) Cancela dentro de los 14 días posteriores al inicio o renovación de tu plan anual — Adobe debe reembolsarte en su totalidad. (2) Espera a que tu contrato anual finalice y cancela antes de que se renueve automáticamente.
“Adobe me cobró la tarifa por cancelación anticipada — ¿puedo disputarla?”
Si crees que el cobro es incorrecto, contacta al soporte de Adobe y menciona el período de 14 días. Si estás fuera de ese período, puedes disputarlo con tu compañía de tarjeta de crédito, pero los resultados varían.
“¿Qué pasa con mis archivos después de cancelar?”
Pierdes el acceso a las aplicaciones de Creative Cloud, pero los archivos guardados localmente permanecen. Los archivos guardados en la nube son accesibles en modo de solo lectura durante 90 días.
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