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Cómo cancelar Microsoft 365
Cancela Microsoft 365 sin perder tus archivos. El almacenamiento de OneDrive baja a 5 GB — aquí te explicamos cómo prepararte.
Fricción en la cancelación
La cancelación está oculta bajo varios menús y corres el riesgo de perder almacenamiento de OneDrive de inmediato.
Política de reembolso
Reembolso prorrateado disponible dentro de los 30 días para suscripciones anuales.
Instrucciones paso a paso
- Paso 1
Ve a account.microsoft.com e inicia sesión.
- Paso 2
Haz clic en «Servicios y suscripciones» en la navegación superior.
- Paso 3
Busca Microsoft 365 → haz clic en «Administrar».
- Paso 4
Haz clic en «Cancelar» en los detalles de la suscripción.
- Paso 5
Sigue las instrucciones. Microsoft puede ofrecerte un descuento — omítelo si quieres cancelar.
💡 Si tienes más de 5 GB en OneDrive, descarga tus archivos primero.
- Paso 6
Confirma la cancelación. Recibirás un correo de confirmación.
Problemas comunes
“¿Qué pasa con mis aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint)?”
Las aplicaciones cambian al modo «solo lectura» tras la cancelación. Puedes ver pero no editar documentos. Microsoft 365 en la web (Office.com) sigue siendo gratuito con funciones limitadas.
“¿Qué pasa con el almacenamiento de OneDrive?”
Tu almacenamiento baja al límite gratuito de 5 GB. Si tienes más datos, tienes 30 días para descargar o eliminar archivos antes de que Microsoft restrinja el acceso.
“¿Puedo obtener un reembolso?”
Sí, para suscripciones anuales canceladas dentro de los 30 días posteriores a la compra o renovación. Las suscripciones mensuales no se reembolsan. Contacta al soporte de Microsoft para reembolsos anuales.
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