Internet & Cable
Xfinityの解約方法
早期解約手数料を払わずにXfinityのインターネット、ケーブルTV、またはストリーミングをキャンセルできます。電話または店舗訪問が必要です。
解約の障壁
Xfinityは長い保留時間、積極的な引き止め戦術、複雑な請求で知られています。早期解約手数料は$110以上になる場合があります。
返金ポリシー
キャンセル後の未使用日数の日割り計算での返金。契約中の場合は早期解約手数料が適用されます。
ステップバイステップの手順
- ステップ 1
xfinity.com/supportにアクセスしてサインインします。
💡 まず契約終了日を確認してください — マイアカウント → サービス契約で早期解約手数料が発生するかどうか確認できます。
- ステップ 2
Xfinity Assistantのチャットを使用して「サービスをキャンセル」と入力します — 保留なしで機能する場合があります。
- ステップ 3
または、1-800-934-6489に電話してください。15〜45分の待ち時間を予想してください。
- ステップ 4
ダウングレードではなくキャンセルしたいと担当者に伝えます。すべての引き止めオファーを断ります。
- ステップ 5
キャンセル確認番号とメールを求めます。
- ステップ 6
レンタル機器（モデム、ルーター、ケーブルボックス）を10日以内にXfinity店舗または前払い返送キットで返送して、機器料金を回避してください。
よくある問題
“早期解約手数料はいくらですか？”
1年または2年契約中の場合、Xfinityは最大$110の早期解約手数料を請求します。手数料は契約終了に近づくにつれて毎月減少します。月額制のお客様には早期解約手数料がありません。
“機器を返送する必要がありますか？”
はい — 返送しない機器は1台あたり$110〜$350の料金が発生します。手数料を避けるためキャンセルから10日以内に返送してください。
“電話せずにオンラインでキャンセルできますか？”
一部のアカウントはXfinity Assistantのチャットを使用してキャンセルできます。その他は電話または店舗訪問が必要です。アカウントタイプによって機能する場合はチャットルートが速いです。