Internet & Cable
Xfinity 취소 방법
조기 해지 수수료 없이 Xfinity 인터넷, 케이블 또는 스트리밍을 해지하세요. 전화 또는 매장 방문이 필요합니다.
취소 장벽
Xfinity는 긴 대기 시간, 공격적인 유지 전략, 복잡한 청구로 유명합니다. 조기 해지 수수료는 $110 이상에 달할 수 있습니다.
환불 정책
취소 후 미사용 일수에 대한 일할 계산 환불. 계약 중이면 조기 해지 수수료가 적용됩니다.
단계별 안내
- 1단계
xfinity.com/support에 접속하여 로그인합니다.
💡 먼저 계약 종료일을 확인하세요 — 내 계정 → 서비스 계약에서 조기 해지 수수료 여부를 확인할 수 있습니다.
- 2단계
Xfinity 어시스턴트 채팅을 사용하여 서비스 취소를 입력합니다 — 대기 없이 작동하는 경우도 있습니다.
- 3단계
또는 1-800-934-6489로 전화하세요. 15~45분 대기를 예상하세요.
- 4단계
담당자에게 다운그레이드가 아닌 취소를 원한다고 말합니다. 모든 유지 제안을 거절합니다.
- 5단계
취소 확인 번호와 이메일을 요청합니다.
- 6단계
임대 장비(모뎀, 라우터, 케이블 박스)를 10일 이내에 Xfinity 매장 또는 선불 반납 키트로 반납하여 장비 요금을 피하세요.
자주 발생하는 문제
“조기 해지 수수료는 얼마인가요?”
1년 또는 2년 계약 중이면 Xfinity는 최대 $110의 조기 해지 수수료를 부과합니다. 수수료는 계약 종료에 가까워질수록 매월 감소합니다. 월정액 고객은 수수료가 없습니다.
“장비를 반납해야 하나요?”
네 — 반납하지 않은 장비는 기기당 $110~$350의 요금이 부과됩니다. 수수료를 피하려면 취소 후 10일 이내에 반납하세요.
“전화 없이 온라인으로 취소할 수 있나요?”
일부 계정은 Xfinity 어시스턴트 채팅으로 취소할 수 있습니다. 다른 계정은 전화 또는 매장 방문이 필요합니다. 계정 유형에 따라 작동하면 채팅이 더 빠릅니다.