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Como cancelar Amazon Prime
Cancele o Amazon Prime e possivelmente obtenha um reembolso. A Amazon dificulta o processo — siga os passos exatos abaixo.
Fricção no cancelamento
A Amazon esconde a opção de cancelamento e exibe várias telas de retenção, mas há possibilidade de reembolso se você agir rápido.
Política de reembolso
Reembolso proporcional disponível se você não usou nenhum benefício Prime durante o período de cobrança atual.
Instruções passo a passo
- Passo 1
Acesse amazon.com.br → passe o mouse sobre "Olá, [nome]" → clique em "Minha conta".
- Passo 2
Clique em "Prime" ou busque "Gerenciar assinatura Prime" nas configurações da conta.
- Passo 3
Clique em "Atualizar, cancelar e mais" → "Encerrar assinatura".
- Passo 4
Escolha "Encerrar assinatura" (não "Lembrar depois" ou outras opções que a Amazon exibe).
💡 A Amazon mostrará o valor do reembolso, se você se qualificar.
- Passo 5
Clique em "Cancelar assinatura" para confirmar.
- Passo 6
Verifique seu e-mail para a confirmação.
Problemas comuns
“Tenho direito a reembolso?”
Sim, se você não usou nenhum benefício Prime (frete grátis, Prime Video, etc.) desde a última cobrança. O reembolso é proporcional. A Amazon exibe o valor exato antes de você confirmar o cancelamento.
“O que acontece com minha lista do Prime Video?”
Você perde o acesso aos conteúdos do Prime Video imediatamente após o cancelamento. Sua lista é salva se você reativar a assinatura.
“Cancelei, mas ainda estou sendo cobrado.”
Verifique se você tem uma assinatura Prime separada para a família ou se algum familiar iniciou uma nova assinatura. Faça login e verifique as configurações da conta.
Os passos mudaram? Nos avise