Software
Como cancelar Adobe Creative Cloud
Cancela o Adobe Creative Cloud sem pagar a taxa de rescisão antecipada. O momento é crucial — aqui está exatamente o que deves fazer.
Fricção no cancelamento
A Adobe cobra até 50% do contrato restante como taxa de rescisão antecipada e usa vários ecrãs de retenção.
Política de reembolso
Taxa de rescisão antecipada: 50% dos meses restantes se cancelares no primeiro ano. Gratuita se cancelares nos 14 dias após a compra ou renovação.
Instruções passo a passo
- Passo 1
Vai a account.adobe.com e inicia sessão.
- Passo 2
Clica em «Planos e produtos» na barra lateral esquerda.
- Passo 3
Encontra o teu plano Creative Cloud e clica em «Gerir plano».
- Passo 4
Clica em «Cancelar o teu plano».
💡 A Adobe mostrará a taxa de rescisão antecipada neste momento.
- Passo 5
Escolhe um motivo → A Adobe fará várias ofertas (descontos, pausas). Clica em «Continuar a cancelar» em cada uma.
- Passo 6
Confirma o cancelamento. Guarda o número de confirmação.
Problemas comuns
“Como evito a taxa de rescisão antecipada de 50%?”
Tens duas opções: (1) Cancela nos 14 dias após o início ou renovação do teu plano anual — a Adobe tem de te reembolsar na totalidade. (2) Aguarda que o teu contrato anual termine e cancela antes da renovação automática.
“A Adobe cobrou-me a taxa de rescisão antecipada — posso contestar?”
Se achares que o valor está errado, contacta o suporte da Adobe e menciona a janela de 14 dias. Se estiveres fora desse prazo, podes contestar junto do teu banco, mas os resultados variam.
“O que acontece aos meus ficheiros após o cancelamento?”
Perdes o acesso às aplicações Creative Cloud, mas os ficheiros guardados localmente ficam intactos. Os ficheiros guardados na nuvem ficam acessíveis apenas em modo de leitura durante 90 dias.
À procura de alternativas a Adobe Creative Cloud?
Os passos mudaram? Avisa-nos