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Como cancelar Amazon Prime
Cancela o Amazon Prime e possivelmente obtém um reembolso. A Amazon dificulta o processo — segue os passos exatos abaixo.
Fricção no cancelamento
A Amazon esconde a opção de cancelamento e mostra vários ecrãs de retenção, mas é possível obter reembolso se agires rapidamente.
Política de reembolso
Reembolso proporcional disponível se não tiveres utilizado os benefícios Prime durante o período de faturação atual.
Instruções passo a passo
- Passo 1
Vai a amazon.es → passa o rato sobre «Conta e listas» → clica em «A minha conta».
- Passo 2
Clica em «Prime» ou procura «Gerir subscrição Prime» nas definições da conta.
- Passo 3
Clica em «Atualizar, cancelar e mais» → «Terminar subscrição».
- Passo 4
Escolhe «Terminar subscrição» (não «Lembrar mais tarde» nem as outras opções que a Amazon apresenta).
💡 A Amazon mostrará o valor do reembolso se fores elegível.
- Passo 5
Clica em «Cancelar subscrição» para confirmar.
- Passo 6
Verifica o teu e-mail para a confirmação.
Problemas comuns
“Tenho direito a reembolso?”
Sim, se não tiveres utilizado nenhum benefício Prime (envio gratuito, Prime Video, etc.) desde o último débito. O reembolso é proporcional. A Amazon mostra o valor exato antes de confirmares o cancelamento.
“O que acontece à minha lista do Prime Video?”
Perdes o acesso ao conteúdo Prime Video imediatamente após o cancelamento. A tua lista fica guardada se voltares a subscrever.
“Cancelei mas continuo a ser cobrado.”
Verifica se tens uma subscrição Prime familiar separada ou se um familiar criou uma nova subscrição. Inicia sessão e verifica as definições da conta.
Os passos mudaram? Avisa-nos